HUBUNGAN PELAYANAN FLEBOTOMI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI UNIT PATOLOGI KLINIK RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK I RADEN SAID SUKANTO

puspita rosa, cika (2021) HUBUNGAN PELAYANAN FLEBOTOMI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI UNIT PATOLOGI KLINIK RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK I RADEN SAID SUKANTO. Bachelor thesis, Universitas Binawan.

Text TLM-2021-cika puspita rosa.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Kepuasan pasien merupakan hal yang penting dalam meninjau mutu pelayanan rumah sakit salah satunya laboratorium. Saat ini pelayanan yang diberikan oleh ATLM dibagian flebotomi atau pengambilan darah masih belum optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui ada nya hubungan antara flebotomi atau pengambilan darah dengan kepuasan pasien pada unit patologi klinik rumah sakit bhayangkara tk I raden said sukanto. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif analitik dengan desain penelitian cross sectional yaitu untuk melihat hubungan variable independent dan dependent dalam satu waktu. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling yang berjumlah 150 responden. Analisa data untuk mencari hubungan antar variabel menggunakan uji chi- square karena data berskala kategorik-kategorik. Hasil penelitian menunjukan bahwa ada hubungan yang signifikan antara pelayanan flebotomi, alat dan bahan, cara pengambilan, ada atau tidaknya hematoma, cara penusukan dengan kepuasan pasien yang telah melakukan pengambilan darah di unit patologi klinik.

Actions (login required)

View Item